Задачи доходят до человека, даже если про отметку забыли
Что нового
Часть задач Бьюти Бот ставит сам по шаблонам вашего салона: утренний график, стерилизация, пропущенные звонки. Теперь видно, кто их ведёт, и их можно передать коллеге.
Если никто не отметился, задачи получает сотрудник, который первым записал клиента в YCLIENTS.
Работу дня открывает первая запись
Внизу задачника написано, кто сейчас получает автоматические задачи. Их можно передать другому работающему.
Видно, кому приходят задачи
Человек завершил работу, и его автоматические задачи сами переходят тому, кто остался на месте.
Пересменка без ручной работы
В списке задач видно, сколько из них сейчас никем не взято.
Счётчик невзятых задач
Если в задачнике никто не отметился
Первая запись
Пока никто не отметился, видно, сколько задач ждут исполнителя
Раньше задачи по шаблонам в таком случае лежали в общем списке, и владельцу приходилось назначать их вручную. Теперь работу дня открывает тот, кто первым записал клиента.
- Сотрудник создаёт первую запись дня в YCLIENTS. Отмечаться в задачнике для этого не нужно.
- Задачи дня назначаются на него. Новые автоматические задачи тоже будут приходить ему.
- Задачи можно передать. Если пришёл сменщик, передайте задачи ему.
Какая запись открывает день
Подойдёт запись, которую создал в YCLIENTS любой сотрудник с доступом к задачнику, в том числе мастер. Не открывает день только онлайн-запись клиента. Пока за день нет ни отметки, ни записей, задачи остаются в общем списке.
Экран «Кто работает сегодня?»
Один экран
Так экран видит владелец: все сотрудники и кнопка «Зачем это нужно?» с пояснением
Один экран на все случаи. Он открывается при входе в задачник и по нажатию на нижнюю плашку, и в Telegram, и внутри YCLIENTS.
- Ваша карточка первой с пометкой «(Я)».
- Бейдж и подсветка у того, кому сейчас приходят автоматические задачи.
- Действия кнопками в карточке: «Я работаю», «Работает», «Я закончил работу», «Завершить работу», «Я не работаю сегодня».
- Нижняя плашка показывает имя и подсказку «автоматические задачи приходят сюда · нажмите, чтобы изменить».
Пересменка: задачи переходят к тому, кто на месте
Один экран
Завершаете работу коллеги, а на смене есть кто-то ещё
Заканчиваете работу, а передать задачи некому
Автоматические задачи можно передать любому коллеге, который отмечен как работающий. А когда человек завершает работу, они переходят сами.
- Сотрудник нажимает «Я закончил работу». Перед завершением система покажет, что произойдёт с его задачами.
- Автоматические задачи переходят коллеге, который остался на смене. Вместе с ними к нему переходят и новые задачи по шаблонам.
- Если на смене никого не осталось, задачи вернутся в общий список и уйдут следующему, кто отметится.
Переходят
Незакрытые автоматические задачи, которые Бьюти Бот поставил по шаблонам.
Незакрытые автоматические задачи, которые Бьюти Бот поставил по шаблонам.
Остаются на сотруднике
Задачи, поставленные вручную, и задачи, которые шаблон адресовал ему лично.
Задачи, поставленные вручную, и задачи, которые шаблон адресовал ему лично.
Вышли на работу — забрали задачи за последние сутки
Переход задач
Счётчик задач без исполнителя
Когда сотрудник отмечается, к нему переходят незакрытые задачи без исполнителя: сегодняшние, будущие и те, у которых срок прошёл за последние сутки.
Старше суток
Остаются в общем списке
Остаются в общем списке
Последние сутки
Просроченные переходят к вам
Просроченные переходят к вам
Сегодня и дальше
Переходят к вам
Переходят к вам
Более старые задачи не переходят специально: если салон долго не отмечался, на одного человека не свалится весь накопленный хвост.
Сколько задач никем не взято
В списке задач появился счётчик задач без исполнителя. По нему сразу видно, есть ли работа, которую пока никто не ведёт.
Отметился вторым?
Задачи к нему сами не переходят: их ведёт тот, кому они уже пришли. Чтобы перераспределить, передайте их вручную.
«Отметка о начале работы»: кто может отмечать
Новая настройка
Владелец видит всех в любом режиме
Сотрудник в режиме «Только сам за себя» видит одну свою карточку
Любой — за себя и за коллегу
Подходит, если сотрудники подменяют друг друга.
Один человек может отметить всю смену, передать задачи коллеге и снять его с работы.
Подходит, если сотрудники подменяют друг друга.
Один человек может отметить всю смену, передать задачи коллеге и снять его с работы.
По умолчанию
Только сам за себя
Подходит, если важно, чтобы никто не отмечался за другого.
Сотрудник видит в списке одну свою строку. Передавать автоматические задачи коллегам он по-прежнему может.
Подходит, если важно, чтобы никто не отмечался за другого.
Сотрудник видит в списке одну свою строку. Передавать автоматические задачи коллегам он по-прежнему может.
Строже
В обоих режимах владелец видит всех сотрудников, может отметить или снять любого и передать автоматические задачи, даже если сам не отмечен. Отметить владельца может только он сам: в списках сотрудников его нет.
Владелец
Частые вопросы
Нет, всё работает само. Настройку «Отметка о начале работы» стоит открыть, только если вы хотите, чтобы каждый сотрудник отмечался сам за себя.
«Любой» подходит, если сотрудники подменяют друг друга: один человек может отметить всю смену, передать задачи коллеге и снять его с работы. «Только сам за себя» — если важно, чтобы никто не отмечался за другого: сотрудник видит в списке одну свою строку. Вы как владелец видите всех сотрудников в обоих случаях.
Работу ведёт тот, кто первым записал клиента в YCLIENTS в этот день. Пока за день нет ни одной отметки и ни одной такой записи, задачи остаются в общем списке.
Автоматические задачи перейдут тому, кто остался работать. Если не осталось никого, они вернутся в общий список и уйдут следующему, кто отметится. Задачи, поставленные вручную, останутся на нём.
При отметке переходят задачи без исполнителя за последние сутки, сегодняшние и будущие. Более старые остаются в общем списке, чтобы на одного человека не свалилось всё накопленное. Их можно взять вручную.
Автоматические задачи уже ведёт тот, кто отметился первым. Чтобы распределить их иначе, он или владелец может передать их вам.
Нет, ни в одном режиме. Владелец отмечается только сам, и в списках сотрудников его нет.
И там, и там: экран «Кто работает сегодня?», нижняя плашка и список задач есть в задачнике в Telegram и внутри YCLIENTS. Сама настройка — в личном кабинете: Звонки и задачи → Настройки → Сотрудники.
Последние обновления
Данные по выручке, загрузке мастеров, звонкам и возвращаемости приходят сами по расписанию — без ручных выгрузок из CRM и сведения таблиц
Задачи ставятся сами по расписанию, к каждой прикреплена заметка с чек-листом или скриптом, выполнение видно по фотоотчёту, звонки — с записями. Бесплатно для подписчиков Бьюти Бот.
Обновленный каскад: больше каналов, доставляемость 99,9%, быстрая настройка