Новые возможности для рассылок клиентам
Что изменилось
Вы сами выбираете, куда отправить рассылку, и настраиваете её под свои задачи.
Выбор канала
Номерной WhatsApp, бот в Telegram или бот в МАКС.
Номерной WhatsApp, бот в Telegram или бот в МАКС.
3 канала
Быстрая отправка в ботах
Без задержек и очередей: сообщения сразу уходят подписчикам бота, которые поделились номером.
Без задержек и очередей: сообщения сразу уходят подписчикам бота, которые поделились номером.
0 пауз
Бережный темп в WhatsApp
Интервал между сообщениями до 600 секунд и автопауза при дневном лимите.
Интервал между сообщениями до 600 секунд и автопауза при дневном лимите.
600 сек
Статистика по каждой рассылке
Сколько сообщений отправлено и получено, сколько клиентов ответили и записались и на какую сумму.
Сколько сообщений отправлено и получено, сколько клиентов ответили и записались и на какую сумму.
Отчёт
Одна рассылка — один канал. Хотите отправить одно спецпредложение и в WhatsApp, и в бот Telegram — создайте две рассылки. Так вы увидите доставляемость и конверсию в каждом мессенджере отдельно.
1=1
Рассылки в ботах Telegram и МАКС
Telegram бот
МАКС бот
В ботах нет очереди отправки: сообщения уходят сразу или точно по расписанию.
Как работает отправка в бот
- Загрузите получателей. Файл Excel с номерами или готовый сегмент клиентов из CRM.
- Бьюти Бот сопоставит номера. Он найдёт этих клиентов среди подписчиков вашего бота, которые нажали «Поделиться номером».
- Запустите рассылку. Сразу или в выбранное время, без задержек между сообщениями.
Кто получит рассылку в боте?
Клиенты, которые подписаны на ваш бот и поделились в нём номером телефона. Чтобы база росла, приглашайте клиентов в бот через виджет онлайн-записи, QR-коды в салоне и приветственные цепочки.
Как создать и подключить ботов Telegram и МАКС
Как создать и подключить ботов Telegram и МАКС
Гибкий темп отправки для WhatsApp
WhatsApp номер
Для номерного WhatsApp мы расширили настройки скорости, чтобы рассылки меньше нагружали рабочий номер.
- Интервал до 600 секунд. Паузу между сообщениями можно задать от 20 до 600 секунд. Раньше максимум был 120.
- Лимит отправки в день. Укажите, сколько сообщений рассылки может уйти за сутки, но не больше лимита номера по умолчанию. Когда лимит исчерпан, отправка приостанавливается и продолжается на следующий день.
- Включается по желанию. Обе настройки находятся в переключателе «Лимиты и интервалы (только WhatsApp)» на шаге «Тест и запуск». По умолчанию он выключен, и рассылка идёт с базовой скоростью.
- Подсказка для ботов. Если попробовать включить лимиты для Telegram или МАКС, система напомнит, что ботам они не нужны.
Канал выбирается на первом шаге
Выбор канала
Мастер рассылки теперь состоит из 4 шагов:
Канал → Получатели → Сообщение → Тест и запуск.
Канал → Получатели → Сообщение → Тест и запуск.
- Только ваши каналы. В списке видны каналы, которые уже подключены в личном кабинете.
- Подсказка, если канала нет. Система предложит в один клик перейти в раздел «Подключение».
- Настройки под канал. Мастер показывает подсказки, поля и правила отправки для выбранного мессенджера.
- Смена канала. Если передумали, система предупредит, какие настройки сбросятся, и перестроит шаги.
Контроль от первого теста до отчёта
Контроль и статистика
Проверьте, как выглядит сообщение, до запуска и следите за реальной доставкой после.
«Отправить себе» в выбранный канал
- WhatsApp: тест придёт на указанный номер телефона.
- Telegram и МАКС: тест придёт в ваш бот. Если вы ещё не подписаны, система покажет кнопку перехода в бот, чтобы нажать «Start».
Метрики в статистике
Получили
Сколько сообщений доставлено, в штуках и процентах
Сколько сообщений доставлено, в штуках и процентах
⚡️ Новое
Прочитали
Только WhatsApp: боты не передают статус прочтения
Только WhatsApp: боты не передают статус прочтения
Ответили и записались
Конверсия во всех каналах
Конверсия во всех каналах
Значок канала и сортировка. В списке запущенных и завершённых рассылок сразу видно канал, таблицу можно отсортировать по мессенджеру.
Первая рассылка в бот за 3 шага
Как начать
Подключите ботов
В личном кабинете откройте Подключение и добавьте токен Telegram-бота (из @BotFather) или МАКС-бота (из business.max.ru).
✅ Шаг 1
Наберите подписчиков
Клиенты переходят в бот по ссылке, QR-коду в салоне или из виджета онлайн-записи и нажимают «Поделиться номером».
✅ Шаг 2
Запустите рассылку
Откройте Рассылки → Создать рассылку, на первом шаге выберите бота, добавьте получателей и нажмите «Начать рассылку».
✅ Шаг 3
Частые вопросы
Через номерной WhatsApp, Telegram Бот и МАКС Бот. Канал выбирается на первом шаге создания рассылки. В списке видны только подключённые у вас каналы. Если канал не подключён, система предложит настроить его в разделе «Подключение».
Клиентам из вашего списка или сегмента CRM, которые подписались на бот и нажали «Поделиться номером телефона». Если клиент заблокировал бот или отписался, сообщение он не получит.
Правила Telegram и МАКС не дают боту писать первым тем, кто не давал согласия. Чтобы бот мог отправить сообщение человеку, клиент должен запустить бот и передать свой контакт.
На шаге «Тест и запуск» нажмите «Отправить себе». Тест придёт в выбранный канал. Если выбран бот, откройте его, нажмите «Start» и подтвердите номер телефона, после этого тестовое сообщение появится в диалоге.
Нет. У ботов Telegram и МАКС нет лимитов и задержек между сообщениями: рассылка уходит сразу или в заданное время. Настройка «Лимиты и интервалы» работает только для WhatsApp.
Если в базе больше номеров, чем разрешено в день, рассылка отправит допустимую часть, встанет на паузу со статусом «Отправка приостановлена до завтра» и продолжит на следующий день.
Telegram и МАКС не передают сторонним сервисам статус прочтения сообщений в ботах. Для ботов доступны метрика доставки «Получили» и конверсия в ответы и записи.
Владельцу филиала по умолчанию, а также сотрудникам с правом «Массовые рассылки» в разделе Настройки → Доступы.
Последние обновления
Данные по выручке, загрузке мастеров, звонкам и возвращаемости приходят сами по расписанию — без ручных выгрузок из CRM и сведения таблиц
Задачи ставятся сами по расписанию, к каждой прикреплена заметка с чек-листом или скриптом, выполнение видно по фотоотчёту, звонки — с записями. Бесплатно для подписчиков Бьюти Бот.
Обновленный каскад: больше каналов, доставляемость 99,9%, быстрая настройка