Раздел «История переписки» личного кабинета сменился на «Мультичат».
Пункт «Мультичат» появится у всех, у кого был доступ к «Истории переписки». Ничего настраивать не нужно — просто откройте раздел в меню.
Не видите «Мультичат»? Обратитесь к владельцу салона. Только он может выдать право «Переписка с клиентами» в разделе Настройки → Доступы.
Не видите «Мультичат»? Обратитесь к владельцу салона. Только он может выдать право «Переписка с клиентами» в разделе Настройки → Доступы.
Встречайте новые возможности:
Отвечайте быстрее
Все номерные мессенджеры и боты WhatsApp, Telegram и Макс собраны в одном разделе личного кабинета. Список диалогов, поиск клиента, ответы — всё здесь, на одном экране, в одном приложении.
5 вариантов для ответа клиенту:
5 вариантов для ответа клиенту:
- WhatsApp — номерной аккаунт
- Telegram — номерной аккаунт
- Telegram Бот — бот-канал (скоро)
- МАКС — номерной аккаунт
- МАКС Бот — бот-канал (скоро)
Перед отправкой выберите канал — сообщение уйдёт клиенту именно туда. Номерные каналы и бот-каналы отличаются иконками: залитые и контурные.
Находите новые каналы связи с клиентами
Пишите первыми в тот мессенджер, которым пользуется ваш клиент. Для этого достаточно знать только номер телефона, Бьюти Бот сам найдет прошлую переписку с клиентом и предложит альтернативные каналы, чтобы связаться с клиентом наверняка.
Контролируйте переписку
Клиент написал сначала в Telegram, потом в МАКС? Теперь это не два разных чата. В Мультичате — это один контакт, одна история. Сообщения из разных каналов идут в единой ленте - в одном диалоге видно всё:
- сообщения клиента;
- ответы администраторов;
- уведомления и рассылки Бьюти Бота;
- сообщения Нейроадмина (в автоматическом или ручном режиме).
Используйте Нейроадмин в Мультичате
Если у вас подключен Нейроадмин, то он появится в Мультичате. У него два режима работы — используйте тот, который удобнее в конкретной ситуации. Переключаться между ними можно в любой момент.
Оба режима работают в окне Мультичата. Но в режиме ручного контроля, можно читать и править ответы Нейроадмина перед отправкой, если нужна ваша проверка.
Мультичат развивается дальше
Совсем скоро добавим в мультичат бот-каналы в МАКС и Telegram.
В будущем:
Следите за обновлениями в канале Бьюти Бота
В будущем:
- подсветка статусов,
- сортировка и фильтрация диалогов,
- превращение в единое окно переписки с клиентами для администратора крупного салона или сети.
Следите за обновлениями в канале Бьюти Бота
Часто задаваемые вопросы
Раздел переименован в «Мультичат» и получил новый интерфейс. Старая «История переписки» как отдельный пункт убрана.
Если мессенджеры уже подключены в Бьюти Боте — Мультичат заработает автоматически. Новых настроек для самого раздела не требуется.
У вас нет права «Переписка с клиентами». Попросите владельца выдать его в Личном кабинете →Настройки → Доступы.
В одном диалоге с этим клиентом. Канал у каждого сообщения отмечен иконкой.
Да. Выберите канал в поле ввода и отправьте сообщение — оно уйдёт клиенту в выбранный мессенджер.
Широкое окно переписки, удобный список диалогов и все каналы в одном месте — не нужно работать в узкой колонке справа.
Нет. Все функции чатов YClients перенесены в личный кабинет.
У нейроадмина два режима: ручной (вы проверяете ответ перед отправкой) и автоматический (бот отвечает сам). Можно использовать любой — или переключаться между ними по ситуации.
Личный кабинет — веб-приложение, с телефона открывается. Но удобнее работать с компьютера или планшета.