В этом случае у вас будут доступны и WhatsApp, и Telegram.
Вам нужно будет выбрать приоритетный канал связи: либо WhatsApp, либо Telegram.
Если вы сделаете Telegram дополнительным каналом — он будет использоваться как запасной канал. Например, в случае блокировок WhatsApp, проблем с ним или невозможности связаться с клиентом.
Если вы сделаете Telegram основным каналом — связь с клиентами будет идти через него, а WhatsApp будет использоваться для массовых рассылок и как запасной.