Как улучшить доставляемость шаблонных уведомлений
Шаблонные уведомления Бьюти Бота — это сообщения, которые получают ваши клиенты после или до какого-то события, например, при создании записи, за час до визита, или спустя месяц после последнего посещения.
Такие сообщения не считаются спамом, поскольку, отправляются только одному клиенту. Однако, мессенджеры все больше и больше следят за тем, чтобы мы не отправляли одинаковые (шаблонные) сообщения на постоянной основе.
Чтобы обезопасить свои аккаунты WhatsApp, Telegram или Макс от блокировки, нужно сделать ваши уведомления уникальными с точки зрения мессенджера.
Применяйте следующие 5 простых правил рандомизации шаблонных сообщений в личном кабинете Бьюти Бот, чтобы всегда отставаться на связи со своими клиентами.
Такие сообщения не считаются спамом, поскольку, отправляются только одному клиенту. Однако, мессенджеры все больше и больше следят за тем, чтобы мы не отправляли одинаковые (шаблонные) сообщения на постоянной основе.
Чтобы обезопасить свои аккаунты WhatsApp, Telegram или Макс от блокировки, нужно сделать ваши уведомления уникальными с точки зрения мессенджера.
Применяйте следующие 5 простых правил рандомизации шаблонных сообщений в личном кабинете Бьюти Бот, чтобы всегда отставаться на связи со своими клиентами.
Правило 1
Используем ключи
Ключи — это переменные из вашего YCLIENTS, которые имеют уникальные значения для вашего салона, студии или клиники. Например ключ {name} поставит в сообщение имя клиента, а ключ {master} имя мастера, которому записан клиент.
Имя клиента и мастера, а также другие переменные сделают ваше сообщение уникальным, чем больше ключей - тем более уникальным будет ваше сообщение. Список ключей и их значения вы найдете в каждом Шаблоне Бьюти Бота:
Имя клиента и мастера, а также другие переменные сделают ваше сообщение уникальным, чем больше ключей - тем более уникальным будет ваше сообщение. Список ключей и их значения вы найдете в каждом Шаблоне Бьюти Бота:
Правило 2:
Используем синонимы
Бьюти Бот может подставлять в сообщение только один из указанных вами синонимов одного слова или словосочетания, чтобы уведомления не были похожи на предыдущие. Для этого, прямо в тексте шаблонного уведомления укажите 3-4 синонима одного слова, используя следующий синтаксис: [Синоним 1|Синоним 2|Синоним 3], например вот так: [Вaс нет|Мы не виделись|Ждем вас].
Пример:
Плохой шаблон: `👋 Добрый день, это администратор салoнa краcоты 🙋Coфи Дион
Вaс нет уже долгих 3 месяца, мы уверены, что Bы выглядите тaкжe превосхoднo, но пeреживаем что Вы прo нас зaбыли 😔
Зaплaнирyем нашу следующyю встрeчy?`
Хороший шаблон: 👋 {name}, это [администратор|ваш помошник|управляющий] салoнa краcоты 🙋Coфи Дион
[Вaс нет|Мы не виделись|Ждем вас] уже долгих 3 месяца, мы уверены, что Bы выглядите тaкжe превосхoднo, но пeреживаем что Вы прo нас зaбыли 😔
Зaплaнирyем нашу прошлую запись на {services} к {master} ?
Плохой шаблон: `👋 Добрый день, это администратор салoнa краcоты 🙋Coфи Дион
Вaс нет уже долгих 3 месяца, мы уверены, что Bы выглядите тaкжe превосхoднo, но пeреживаем что Вы прo нас зaбыли 😔
Зaплaнирyем нашу следующyю встрeчy?`
Хороший шаблон: 👋 {name}, это [администратор|ваш помошник|управляющий] салoнa краcоты 🙋Coфи Дион
[Вaс нет|Мы не виделись|Ждем вас] уже долгих 3 месяца, мы уверены, что Bы выглядите тaкжe превосхoднo, но пeреживаем что Вы прo нас зaбыли 😔
Зaплaнирyем нашу прошлую запись на {services} к {master} ?
Правило 3:
Минимизируем количество ссылок
Простое правило - обойдитесь без ссылок на внешние ресурсы, там где это можно. Например, уберите ссылку на ваш сайт из шаблона уведомления, это очень не нравится мессенджерам.
Правило 4:
Даем возможность клиенту отписаться от уведомлений
Мы понимаем, что вам это не понравится, но иногда лучше потерять связь с одним клиентом, чем со всеми сразу. Дело в том, что ваш номер Telegram или Макс может попасть под временную блокировку на несколько дней, только потому, что один недовольный клиент пожаловался на ваше сообщение, как на спам. Порой сама возможность отписаться от уведомлений снимает негатив, но не приводит к отписке.
Чтобы клиент мог отписаться поставьте в конце шаблона фразу: Чтобы отписаться от уведомлений отправьте: @@
Чтобы клиент мог отписаться поставьте в конце шаблона фразу: Чтобы отписаться от уведомлений отправьте: @@
Например:
👋 {name}, добрый день! Это [администратор|владелица|управляющая] салона (название салона). ✨
Хотела вам написать: на ближайшие недели у нас очень быстро разбирают окошки ⏳, и свободных мест остаётся всё меньше. Давайте заранее запишем вас на [следующий визит|следующее посещение| следующую процедуру] 💆♀️, чтобы спокойно выбрать самое удобное время 🗓️.
Посмотрим окошки для записи? 😊
Если я слишком настойчива, просто отправьте @@ в ответ на моё сообщение, чтобы я больше не беспокоила вас. 🙏
Хотела вам написать: на ближайшие недели у нас очень быстро разбирают окошки ⏳, и свободных мест остаётся всё меньше. Давайте заранее запишем вас на [следующий визит|следующее посещение| следующую процедуру] 💆♀️, чтобы спокойно выбрать самое удобное время 🗓️.
Посмотрим окошки для записи? 😊
Если я слишком настойчива, просто отправьте @@ в ответ на моё сообщение, чтобы я больше не беспокоила вас. 🙏
Правило 5:
Не отправляем уведомления в одно и тоже время
Поменяйте настройку "Отправить / Тем у кого запись" на "Отправить / До визита или /После визита" и установите интервал в часах, чтобы уведомления уходили в разное время суток:
Если уведомление нужно отправить через месяц или более после последней записи, то выберите настройку Отправлять / Тем у кого запись, но избегайте ровного времени отправки. Например, установите отправку не в 18-00, а в 18-05:
