WhatsApp уже блокируют: что делать бизнесу, чтобы не потерять связь с клиентами

Вариант 1. Полностью заменить WhatsApp на Telegram — без доплаты

Если у вас сейчас подключён только WhatsApp, вы можете заменить его на Telegram или МАХ. Сделать это можно быстро в личном кабинете в разделе «Подключение».

Вы сможете менять мессенджер, попробовать другой или откатиться к предыдущему.

Как работает Telegram:

Уведомления клиентам приходят с номерного Telegram.
Клиенту ничего дополнительно делать не нужно.
Клиента можно найти по номеру телефона.

Даже если номер скрыт, при настройке приватности «Кто может найти меня по номеру» → «Все», уведомление будет доставлено.

Эта настройка включена примерно у 90% пользователей. То есть ваше уведомление прийдет в 90% случаев (конечно, если у клиента есть Telegram). Остальных клиентов можно попросить включить её, чтобы они продолжили получать уведомления.

массовых рассылок с номеров в Telegram и МАХ пока нет

⚠️ ВАЖНО:

Если нужно оповестить клиентов об акции или событии, вы можете добавить краткую информацию отдельным абзацем в сервисное уведомление.

Какие варианты массовых рассылок есть в Telegram?

Пока доступен только один вариант — официальные боты Telegram. Они могут отправлять любое количество сообщений (хоть 5000 в день), но есть два важных ограничения:

Нельзя написать первым — клиент должен сам перейти в бота по ссылке и нажать /start.
Нельзя переписываться с телефона — официальные боты не принимают входящие сообщения. Если клиент напишет боту, вы этого не увидите.

Поддержку ботов мы запустим в декабре и переведём всех на новую схему массовых рассылок.

🔥 Вариант 2. Подключить сразу 3 канала: WhatsApp + Telegram + МАХ

До конца января будет действовать специальное антикризисное предложение: 3 канала по цене 2-х.

Вы подключаете Telegram и получаете МАХ в подарок на весь срок оплаты.
Например, оплачиваете допканал Telegram на 3 месяца — получаете Telegram + МАХ на 3 месяца.

Сообщения будут отправляться каскадом. Есть 2 варианта каскада:

1. Сообщения отправляются в первую очередь в тот мессенджер, в котором с вами переписывался клиент.

Например, если клиент ранее переписывался в WhatsApp, тогда сообщение отправляется сначала на WhatsApp, если он не работает — в Telegram, а в случае, если клиента там нет — в МАХ.

2. Сообщения отправляются в мессенджеры в том порядке, который вы самостоятельно определили в настройках, не зависимо от того, в каком мессенджере ранее с вами общался клиент.

То есть ваше сообщение приходит получателю лишь в одном канале. Если оно пришло в WhatsApp — в Telegram уже не придет.

Если у вашего клиента не подключен ни один мессенджер, сообщение от Бьюти Бота не будет доставлено. В таких ситуациях лучше всего связаться с ним через SMS.

Что будет с WhatsApp дальше?

Скорее всего — сценарий, похожий на Instagram: часть клиентов уйдёт полностью, часть останется и будет пользоваться через VPN.

Вы также сможете отправлять уведомления: если у вас включён VPN, и если у клиента тоже установлен VPN.

Как лучше поступить бизнесу?

Каждый бизнес выбирает стратегию сам: можно полностью перейти на один канал без доплат и компромиссов.

Но если ваша цель — не терять клиентов, не терять прибыль и быть защищёнными от технических ограничений, оптимальное решение — использовать несколько мессенджеров одновременно, ориентируясь на свою аудиторию.

Можно ли заменить WhatsApp бесплатно?

Да! Если вы меняете WhatsApp на альтернативный мессенджер (например, Telegram), стоимость тарифа остаётся прежней.

Пример:
Тариф 2590 ₽ за WhatsApp → тариф 2590 ₽ за Telegram

Сколько стоит добавить второй мессенджер?

Дополнительный канал связи стоит от 700 до 1400 ₽ к вашему текущему тарифу.

Почему можно быть спокойными с Бьюти Бот

Мы готовы к любым изменениям на рынке мессенджеров
Все ваши данные и настройки сохраняются
Цена не меняется при замене мессенджера
Поддержка работает 24/7 и помогает с переходом

Остались вопросы? Напишите в поддержку — разберем вашу ситуацию индивидуально.

Поддержка Бьюти Бот