WhatsApp уже блокируют: что делать бизнесу, чтобы не потерять связь с клиентами

Вариант 1. Полностью заменить WhatsApp на Telegram — без доплаты

Если у вас сейчас подключён только WhatsApp, вы можете заменить его на Telegram или МАХ. Сделать это можно быстро в личном кабинете в разделе «Подключение».

Вы сможете менять мессенджер, попробовать другой или откатиться к предыдущему.
Как работает Telegram:
  • Уведомления клиентам приходят с номерного Telegram.
  • Клиенту ничего дополнительно делать не нужно.
  • Клиента можно найти по номеру телефона.
Даже если номер скрыт, при настройке приватности «Кто может найти меня по номеру» → «Все», уведомление будет доставлено.

Эта настройка включена примерно у 90% пользователей. То есть ваше уведомление прийдет в 90% случаев (конечно, если у клиента есть Telegram). Остальных клиентов можно попросить включить её, чтобы они продолжили получать уведомления.
массовых рассылок с номеров в Telegram и МАХ пока нет
⚠️ ВАЖНО:
Если нужно оповестить клиентов об акции или событии, вы можете добавить краткую информацию отдельным абзацем в сервисное уведомление.
Какие варианты массовых рассылок есть в Telegram?
Пока доступен только один вариант — официальные боты Telegram. Они могут отправлять любое количество сообщений (хоть 5000 в день), но есть два важных ограничения:
  • Нельзя написать первым — клиент должен сам перейти в бота по ссылке и нажать /start.
  • Нельзя переписываться с телефона — официальные боты не принимают входящие сообщения. Если клиент напишет боту, вы этого не увидите.
Поддержку ботов мы запустим в декабре и переведём всех на новую схему массовых рассылок.
🔥 Вариант 2. Подключить сразу 3 канала: WhatsApp + Telegram + МАХ
До конца января будет действовать специальное антикризисное предложение: 3 канала по цене 2-х.

Вы подключаете Telegram и получаете МАХ в подарок на весь срок оплаты.
Например, оплачиваете допканал Telegram на 3 месяца — получаете Telegram + МАХ на 3 месяца.

Сообщения будут отправляться каскадом. Есть 2 варианта каскада:
1. Сообщения отправляются в первую очередь в тот мессенджер, в котором с вами переписывался клиент.

Например, если клиент ранее переписывался в WhatsApp, тогда сообщение отправляется сначала на WhatsApp, если он не работает — в Telegram, а в случае, если клиента там нет — в МАХ.
2. Сообщения отправляются в мессенджеры в том порядке, который вы самостоятельно определили в настройках, не зависимо от того, в каком мессенджере ранее с вами общался клиент.
То есть ваше сообщение приходит получателю лишь в одном канале. Если оно пришло в WhatsApp — в Telegram уже не придет.
Если у вашего клиента не подключен ни один мессенджер, сообщение от Бьюти Бота не будет доставлено. В таких ситуациях лучше всего связаться с ним через SMS.
Что будет с WhatsApp дальше?
Скорее всего — сценарий, похожий на Instagram: часть клиентов уйдёт полностью, часть останется и будет пользоваться через VPN.

Вы также сможете отправлять уведомления: если у вас включён VPN, и если у клиента тоже установлен VPN.
Как лучше поступить бизнесу?
Каждый бизнес выбирает стратегию сам: можно полностью перейти на один канал без доплат и компромиссов.
Но если ваша цель — не терять клиентов, не терять прибыль и быть защищёнными от технических ограничений, оптимальное решение — использовать несколько мессенджеров одновременно, ориентируясь на свою аудиторию.
Можно ли заменить WhatsApp бесплатно?
Да! Если вы меняете WhatsApp на альтернативный мессенджер (например, Telegram), стоимость тарифа остаётся прежней.
Пример:
Тариф 2590 ₽ за WhatsApp → тариф 2590 ₽ за Telegram
Сколько стоит добавить второй мессенджер?
Дополнительный канал связи стоит от 700 до 1400 ₽ к вашему текущему тарифу.
Почему можно быть спокойными с Бьюти Бот
  • Мы готовы к любым изменениям на рынке мессенджеров
  • Все ваши данные и настройки сохраняются
  • Цена не меняется при замене мессенджера
  • Поддержка работает 24/7 и помогает с переходом
Остались вопросы? Напишите в поддержку — разберем вашу ситуацию индивидуально.