Рассылки клиентам в сфере услуг: 10 рабочих сценариев с примерами
Рассылки в мессенджерах — один из самых доступных и эффективных способов работать с клиентской базой. Это и напоминание о записи, и реклама новых услуг, и способ вернуть тех, кто давно не приходил. Разбираем 10 сценариев рассылок с готовыми примерами текстов — адаптируйте под свой бизнес и запускайте.
Возврат клиентов
1
Клиенты, которые не приходили 2−3 месяца и дольше — это живые деньги, которые просто ждут напоминания. Рассылка бывшим клиентам — один из самых выгодных инструментов: вы уже не тратите деньги на их привлечение, а просто напоминаете о себе в нужный момент.
«Привет! Давно тебя не видели в [Название]. Стрижка уже просит обновления? Для тебя — скидка 15% при записи до конца недели. Занимай время: [ссылка]»
Пример 1 (барбершоп):
«Здравствуйте! Прошло больше двух месяцев с вашего последнего визита. Возвращайтесь — и получите сеанс по прошлогодней цене. Запишитесь по ссылке или просто напишите нам»
Пример 2 (студия массажа):
Рассылка для привлечения клиентов — программа «Приведи друга»
2
Ваши довольные клиенты — лучший канал для привлечения новых. Реферальная рассылка работает сразу в двух направлениях: удерживает существующих и приводит новых без дополнительных затрат на рекламу.
«Привет! Запускаем программу „Приведи подругу“. Приводите подругу на маникюр — и обе получаете скидку 20% на следующий визит. Просто покажите это сообщение на ресепшене 💅»
Пример 1 (студия маникюра и педикюра):
«Расскажите о нас подруге — и получите бонус 500 рублей на счёт в нашей клинике. Подруге — скидка 10% на первый визит. Просто перешлите ей свою реферальную ссылку!»
Пример 2 (косметологическая клиника):
Кстати, такую акцию можно автоматически запустить через Бьюти Бот: каждый клиент получит свою реферальную ссылку, которую сможет пересылать друзьям.
Рекламная рассылка: горячая акция с дедлайном
3
Акции работают лучше всего, когда у них есть чёткий дедлайн. Такой текст рассылки для привлечения клиентов мотивирует действовать прямо сейчас, а не откладывать «на потом».
«Только 3 дня! Солярий — со скидкой 30%. Готовьтесь к лету уже сейчас — успейте записаться до [дата]: [ссылка]»
Пример 1 (студия загара):
«Акция выходного дня: спа-программа „Антистресс“ — 2 500 р вместо 3 500 р. Только в эту субботу и воскресенье. Количество мест ограничено — запишитесь прямо сейчас»
Пример 2 (СПА-центр):
Напоминание о предстоящей записи
4
Пропущенный визит — это потерянная выручка. Автоматическое напоминание снижает процент отмен и «неявок» без лишних звонков со стороны администратора.
«Напоминаем: завтра в 11:00 вас ждёт процедура ультразвуковой чистки в клинике [Название]. Мастер уже готовит всё необходимое. Если планы изменились — напишите, перенесём на удобное время»
Пример 1 (косметологическая клиника):
«До вашего сеанса лазерной эпиляции — один день! Время: 16:30. Напоминаем: за 2 дня до процедуры не использовать крем-депилятор. Вопросы? Пишите — ответим быстро!»
Пример 2 (студия лазерной эпиляции):
Открытие предзаписи на следующий месяц
5
Простая и очень эффективная рассылка, которая создаёт мягкий ажиотаж вокруг расписания. Клиенты не любят ждать — и охотно занимают время заранее, как только узнают, что запись открыта.
«Доброе утро! Открыли запись на март. Лучшие окна уходят первыми — рекомендуем не тянуть. Занимайте своё время: [ссылка]»
Пример 1 (студия бровей и ресниц):
«Привет! Расписание на апрель открыто. Хочешь попасть к своему мастеру в удобное время — записывайся заранее. Уже идёт бронирование»
Пример 2 (барбершоп):
Рекомендации по уходу после процедуры
6
Такой текст для рассылки клиентам не просто полезен — он повышает лояльность и сокращает количество вопросов после визита. Клиент чувствует заботу, а забота работает на повторный приход.
«Спасибо, что были у нас! Напоминаем об уходе после процедуры: в течение 3 дней избегайте сауны и бассейна, используйте SPF-крем. Вопросы — мы всегда на связи»
Пример 1 (студия лазерной эпиляции):
«Вы прошли пилинг — теперь коже нужна забота. В ближайшие 5 дней: увлажнение, SPF 50+ и никакого скраба. Через 2 недели ждём вас на оценку результата — запись по ссылке»
Пример 2 (косметологическая клиника):
Анонс нового специалиста или услуги
7
Письмо-рассылка о новинках — отличный повод напомнить о себе лояльным клиентам и предложить попробовать что-то новое тем, кто уже вам доверяет.
«Знакомьтесь — наш новый мастер Кристина! Специализируется на гель-лаке и нейл-арте. Первым клиентам — скидка 20% на знакомство. Смотрите её работы и записывайтесь: [ссылка]»
Пример 1 (студия маникюра):
«Новинка в нашем меню — горячий стоун-массаж! Базальтовые камни и ароматические масла — идеальное расслабление после рабочей недели. Первые 10 записей — по специальной цене. Успевайте!»
Пример 2 (СПА-центр):
Поздравление с днём рождения
8
Персональная рассылка в день рождения — это небольшой, но запоминающийся жест. Скидка в честь праздника даёт повод прийти именно к вам, а не к конкуренту.
«С днём рождения, [Имя]! Сегодня стрижка — с особой скидкой 30% для именинника. Пусть этот день пройдёт стильно. Бронируй время прямо сейчас!»
Пример 1 (барбершоп):
«Поздравляем с праздником! Дарим вам 25% скидку на любую спа-программу — действует весь именинный месяц. Побалуйте себя — вы точно заслужили»
Пример 2 (СПА-центр):
Сбор отзывов и обратная связь
9
Отзывы — это репутация и новые клиенты. Рассылка в мессенджерах с просьбой оставить отзыв должна быть тёплой и короткой.
«Было приятно вас видеть! Как вам результат? Если всё понравилось — нам будет очень важен ваш отзыв на Яндекс Картах: [ссылка]. Это займёт 2 минуты, но очень поможет нам»
Пример 1 (студия бровей и ресниц):
«Надеемся, что вам было комфортно! Поделитесь впечатлением — что понравилось или что хотели бы изменить? Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Ответьте прямо в этот чат»
Пример 2 (массажный центр):
Персональное предложение для «спящих клиентов»
10
Если клиент не приходил больше полугода, нужен весомый стимул.
«Привет! Мы давно не виделись — и скучаем. Специально для вас: маникюр + покрытие гель-лаком за 1 500 р вместо 2 200 р. Предложение действует только для вас и только до [дата]»
Пример 1 (студия маникюра и педикюра):
«Вы были у нас в прошлом году, и мы хотим вас вернуть. Дарим персональный бонус — 700 рублей на счёт, которые можно использовать при следующем визите. Действует 30 дней. Запишитесь: [ссылка]»
Пример 2 (косметологическая клиника):
Эти примеры текстов рассылок клиентам легко адаптировать под ваш бизнес: нишу, тон общения, фирменный стиль. Главное — отправлять сообщения вовремя и по делу.
Запустить все эти сценарии в автоматическом режиме — без ручной работы и лишних затрат — поможет Бьюти Бот, сервис № 1 для рассылок в мессенджерах для сферы услуг!
Запустить все эти сценарии в автоматическом режиме — без ручной работы и лишних затрат — поможет Бьюти Бот, сервис № 1 для рассылок в мессенджерах для сферы услуг!