Рассылка в Telegram для бизнеса: какие рассылки возможны, и как общаться с клиентами после блокировки WhatsApp

После блокировки WhatsApp в России бизнес массово начал искать альтернативы для общения с клиентами и записи на услуги. Самый очевидный и быстрый вариант — рассылка в Telegram.
Telegram уже давно используется не только как канал контента, но и как полноценный инструмент сервиса: записи, напоминания, уведомления, возврат клиентов.

Но когда дело доходит до рассылок, у бизнеса возникает логичный вопрос:
какие рассылки в Telegram можно делать просто так, а какие требуют отдельного бота и технической настройки?

Разбираемся по порядку.

Почему рассылка в Telegram стала альтернативой WhatsApp

После ограничений WhatsApp многие компании столкнулись с проблемой:
клиенты есть, база есть, а привычный канал коммуникации стал нестабильным или недоступным.

Рассылка в Телеграме оказалась рабочей альтернативой по нескольким причинам:

Telegram официально работает в России
клиенты уже установили приложение
сообщения доходят стабильно
можно автоматизировать сервис и рассылки

Поэтому сегодня бизнес всё чаще выбирает рассылку через Telegram — как для сервиса, так и для маркетинга.

Какие рассылки в Telegram возможны без бота

Важно сразу разделить понятия. Существуют сервисные и массовые рассылки.
И не все рассылки в Telegram можно сделать прямо с вашего номера, без специального бота.

Сервисные сообщения

Без отдельного бота можно отправлять только точечные сервисные сообщения, например:

подтверждения записи
напоминания о записи
запрос отзыва

Массовая рассылка в Telegram

Если вам нужна массовая рассылка в Телеграм, без бота не обойтись.

Через бот рассылки для Telegram можно отправлять любые массовые сообщения по всей вашей базе и не только.

рассылки в телеграм в личные сообщения
сервисные уведомления автоматически
напоминания о записи
сообщения «потеряшкам»
акции и спецпредложения
повторные касания с клиентами

Но в отличие от WhatsApp, Telegram устроен сложнее технически.

Чтобы бот для рассылки в Телеграм мог отправить сообщение клиенту, необходимо этот самый бот создать и поддерживать, а также нужно, чтобы ваши клиенты сами подписались на бот. То есть тут нельзя просто взять базу номеров и сделать рассылку об акции или скидке.

Рассылка в Telegram бесплатно: что реально возможно

Запрос «рассылка телеграм бесплатно» звучит часто, но важно понимать ограничения.

Бесплатно возможно переписываться с клиентом вручную и отправлять сообщения в рамках лимитов.

Но:

любая рассылка в Telegram требует контроля скорости
для создания и поддержки бота нужен специальный сервис
без автоматизации рассылки быстро упираются в ограничения

Бьюти Бот позволяет делать рассылки сервисных сообщений автоматически в вашего номерного Telegram без создания специального бота.

Рассылки через Бьюти Бот:

учитывают лимиты Telegram
автоматически проверяют возможность отправки
позволяют выстраивать каскады сообщений (если не отправилось в Telegram — отправлять в другой канал)

Также мы активно работаем для внедрения ботов для массовых рассылок с акциями и предложениями.

А если вы хотите автоматизировать сервис — подключайте Бьюти Бот и убедитесь, что это работает.
4 дня теста — бесплатно по ссылке.

Подключить Бьюти Бот