Мессенджер MAX для общения с клиентами: что нужно знать бизнесу

В последние годы бизнес в сфере услуг всё активнее использует мессенджеры для общения с клиентами. Если раньше выбор был ограничен Telegram и WhatsApp, то сегодня на горизонте появился мессенджер MAX. Многие предприниматели уже задаются вопросами:

Давайте разберёмся подробнее.

«Будет ли мессенджер MAX действительно удобен, как работают рассылки, что говорят отзывы и насколько он безопасен?»

Будут ли в MAX каналы и рассылки?

Для бизнеса важен вопрос: как делать рассылку в мессенджере MAX? Пока функционал только формируется, но заявлено, что будут доступны:

чаты — классические групповые и личные чаты
боты — можно создавать сторонних ботов с помощью Max Bot API
каналы MAX — аналог привычных каналов в других мессенджерах (пока в разработке)
массовые рассылки — с возможностью сегментировать аудиторию, уведомления клиентам о записи, акциях, скидках

Отдельный интерес вызывает тема: как делать спам-рассылку на мессенджере MAX. Здесь важно понимать, что любой официальный инструмент не предназначен для «чёрных» рассылок. MAX будет поддерживать только легальные форматы коммуникаций, когда клиент сам дал согласие на получение сообщений.

Некоторые компании задаются вопросом: мессенджер MAX опасен или нет?

По официальным заявлениям, данные в мессенджере MAX будут храниться внутри России и обрабатываться в соответствии с локальными законами. Это должно обеспечить дополнительную защиту для бизнеса, который работает с персональными данными клиентов в России.

Так как MAX — новый мессенджер, пока в открытых источниках немного информации о реальном опыте его использования. Первые отзывы о мессенджере MAX в основном касаются интерфейса и стабильности работы. Пользователи отмечают, что для бизнеса важно не только удобство переписки, но и наличие встроенных CRM-функций, рассылок и аналитики.

Команда Бьюти Бот уже готовит интеграцию с мессенджером MAX: в разработке инструменты для рассылок и уведомлений.

Это значит, что как только у MAX появятся стабильные бизнес-функции, пользователи Бьюти Бота смогут первыми протестировать их для общения с клиентами.

А пока для бизнеса доступны самые надёжные инструменты: Telegram (без угрозы блокировки) и WhatsApp. Подключайте их уже сейчас и стройте системные коммуникации с клиентами вместе с Бьюти Бот!

Подключить Бьюти Бот