Topaz Lazer: как студия из Волгограда увеличила долю повторных визитов и средний чек с помощью Бьюти Бота

Студия лазерной эпиляции Topaz Lazer открылась в мае 2024 года в Волгограде.

С первых дней владельцы стремились выстроить процессы с умом: автоматизировать рутину и сосредоточиться на качестве сервиса.

Когда студия только открылась, команда столкнулась с типичной ситуацией: много ручной работы и недостаточно много повторных визитов. Записи вели через WhatsApp, напоминания — всё делалось администратором вручную.

На обзвон и сообщения уходило по 2−3 часа в день.

Почти каждый четвёртый клиент (24%) просто не приходил или забывал о записи. Оставшиеся — нередко исчезали после первой процедуры.

Повторно записывались лишь 52% клиентов.

Отзывов почти не было, а рейтинг на картах оставался невысоким.

Использовать CRM или платные SMS-рассылки студия не хотела — это казалось сложным и затратным.
Чтобы не терять клиентов и не перегружать администратора, руководители решили искать удобное и простое решение для автоматизации. О Бьюти Боте они узнали от коллег, которые уже пользовались сервисом.

Попробовали — и быстро подключили шаблоны для напоминаний, рассылок и сбора отзывов. Интерфейс оказался понятным, запуск не занял много времени. Клиенты сразу отреагировали положительно: больше не нужно ждать звонка администратора — нужная информация приходит вовремя и в удобном формате.

Функции Бьюти Бот, которыми успела воспользоваться студия:

1

2

3

4

Так в студии появился Бьюти Бот. Уже за первые 3 месяца работы с ним:

Доля повторных клиентов выросла с 52% до 75%

Средний чек увеличился

с 2500
до 2800 ₽

Также увеличилось количество позитивных отзывов на картах 2ГИС и Яндекс.

К тому же, у администратора освободилось несколько часов в день — их теперь можно тратить на важные задачи и общение с клиентами, а не переписки и звонки.
И это — только начало! Уверены, что в будущем Topaz Lazer ждёт большой рост и много свершений.

А если и вы хотите попробовать Бьюти Бот и убедиться, что это работает — подключайте 7-дневный бесплатный тестовый период по ссылке.