Как сеть салонов красоты «Зефир» заработала с Бьюти Ботом 1,87 млн ₽ и отвечает гостям 24/7
1,87 млн ₽
с Бьюти Ботом
с Бьюти Ботом
Мария Юдушкина,
руководитель и основательница сети «Зефир»
руководитель и основательница сети «Зефир»
Мария Юдушкина создала сеть салонов красоты «Зефир» и построила её сама: первый салон работает на рынке почти 9 лет, самый новый в сети — 3 года. Сегодня это три салона и команда почти в 40 человек — мастера маникюра, наращивания ресниц, стрижек и других процедур.
Салон: сеть салонов красоты «Зефир» (3 салона)
Руководитель и основательница: Мария Юдушкина
С Бьюти Бот: около 4–5 лет
С Нейроадмином: с мая–июня 2026 года
Руководитель и основательница: Мария Юдушкина
С Бьюти Бот: около 4–5 лет
С Нейроадмином: с мая–июня 2026 года
Мария Юдушкина с командой «Зефира» — в сети сейчас около 40 сотрудников
Особенности сети
- Три салона под одним брендом — с единой базой гостей и общими стандартами сервиса
- Основательница не находится в салоне 24/7 — управляет сетью в основном дистанционно, выступает спикером на профильных мероприятиях, путешествует
- Услуги полного цикла — маникюр и педикюр, наращивание и ламинирование ресниц и другие бьюти-процедуры
Что было раньше?
Ночью и рано утром салоны закрыты, но сообщения от гостей всё равно приходят — а гость, которому не ответили сразу, чаще всего просто записывается в другой салон.
Работал человеческий фактор: администратор мог забыть подтвердить запись или напомнить гостю о визите.
На новогодних праздниках телефон салона на несколько дней оставался у управляющих — отвечать в это время тоже приходилось вручную, и ошибки случались.
Мария узнала о Бьюти Боте через профессиональное сообщество: несколько лет назад она была экспертом Международной Академии Beauty Education. Коллеги по отрасли, которые уже работали с Бьюти Ботом, порекомендовали его как проверенный, качественный сервис — так Мария и подключила его для своей сети.
Бьюти Ботом Мария пользуется уже несколько лет — в первую очередь ради дистанционного контроля: возможности в моменте видеть, как администратор общается с гостем, а не только по итогам разовых проверок. Но одну проблему сервис тогда не закрывал: ночью и рано утром, когда салон не работает, ответить гостю всё равно было некому.
Бьюти Ботом Мария пользуется уже несколько лет — в первую очередь ради дистанционного контроля: возможности в моменте видеть, как администратор общается с гостем, а не только по итогам разовых проверок. Но одну проблему сервис тогда не закрывал: ночью и рано утром, когда салон не работает, ответить гостю всё равно было некому.
«Если гость хочет записаться на процедуру, необязательно, что он пойдёт именно в наш салон — он пойдёт туда, где его быстро запишут».
Как внедряли Нейроадмина
- Сначала бесплатно протестировали 50 ответов Нейроадмина.
- Настраивали вместе с персональным менеджером Бьюти Бот.
- Настройка заняла немного времени и оказалась куда проще, чем Мария ожидала.
- Настроили собственный стиль общения, чтобы бот отвечал как живые администраторы «Зефира».
«Мне казалось, что настроить Нейроадмина — это что-то очень сложное, и я боялась не справиться. А сейчас понимаю: это оказалось просто, я бы разобралась сама минут за 10».
Как «Зефир» использует Бьюти Бот сейчас
1. Дистанционный контроль переписок администраторов
Мария до сих пор регулярно просматривает переписку по всем салонам и на еженедельных летучках разбирает с администраторами конкретные моменты — что понравилось, что стоит улучшить.
«Именно когда ты в моменте видишь, как общается твой администратор, как чётко он выявляет потребность, как оперативно записывает — мне это очень-очень помогает».
«Именно когда ты в моменте видишь, как общается твой администратор, как чётко он выявляет потребность, как оперативно записывает — мне это очень-очень помогает».
2. Рассылки на мероприятия и клиентские дни
- Рассылка на программу «8, 9, 10 марта» принесла 23 400 ₽ записей
- Рассылка на «Дни любви» (14–15 февраля) — 31 700 ₽ записей
«Мы просто пульнули рассылку — и всё, полная запись где-то за 10 минут готова. Вообще классно очень было».
3. Возврат «потеряшек» и спящих гостей
Шаблонные и персональные рассылки по неактивным клиентам — 30, 60, 90 дней и другие сегменты — одна из любимых функций Марии: гости отвечают, благодарят и возвращаются.
672 230 ₽ принесли шаблоны реактивации в одном из салонов, из них 474 450 ₽ — только один шаблон, который уходит клиенту через 35 дней после визита
«Действительно много людей всё равно возвращаются, дают обратную связь, говорят спасибо большое, что вы о нас помните».
4. Напоминания о записи и каскадная рассылка
Автоматические напоминания сняли с администраторов ручную рутину — раньше, когда начались перебои с мессенджерами, писать каждому приходилось вручную. А когда Бьюти Бот запустил каскад по нескольким каналам сразу, ушла ещё и головная боль с тем, что часть уведомлений вообще не доходила до гостей.
«Здорово, что вы сделали каскадную рассылку, потому что с этими мессенджерами сейчас у всех всё сложно — непонятно, что где работает».
«Здорово, что вы сделали каскадную рассылку, потому что с этими мессенджерами сейчас у всех всё сложно — непонятно, что где работает».
5. Нейроадмин — ответы гостям ночью и в нерабочее время
- Работает с 22:00 до 9:30 утра — пока в салон не пришёл администратор
- Отвечает в течение 5 минут даже в 5 утра — гости признаются, что удивлены и благодарны
Показательная деталь того, как устроен Нейроадмин: если гость пишет «мне как обычно» вместо названия услуги — бот анализирует историю переписки и сам понимает, на какую процедуру записать.
А если сообщение действительно нестандартное и бот не может разобраться, что ответить, — он не придумывает ответ наугад и не создаёт запись вслепую, а зовёт живого администратора.
А если сообщение действительно нестандартное и бот не может разобраться, что ответить, — он не придумывает ответ наугад и не создаёт запись вслепую, а зовёт живого администратора.
«Кто-то пишет даже в час ночи, кто-то в 6 утра очень хочет на процедуру — мы всегда отвечаем. Открываю программу утром и смотрю: запись уже сделана через Нейроадмина».
Подбор альтернативного времени, если у мастера нет окон
Подтверждение записи со ссылкой на управление
Ответ гостю в 23:04 — с вариантами услуг и ценами из прайс-листа
Бесплатные 50 ответов Нейроадмина израсходовали довольно быстро — Мария подключила платный пакет на 2000 сообщений, и часть лимита уже в работе.
Осталось 329 ответов из платного пакета
Осталось 469 ответов в другом салоне сети
За время работы с Бьюти Ботом:
1 870 260 ₽
Бьюти Бот заработал сети «Зефир» суммарно по трём салонам
Салон 1: 596 860 ₽
Салон 2: 601 170 ₽
Салон 3: 672 230 ₽
А также:
- Ночью и в праздники гостей больше не теряют — раньше в это время ответить и записать было просто некому
- Каскадная рассылка не даёт терять гостей, когда сбоят или блокируются мессенджеры
- Дистанционный контроль качества переписки во всех трёх салонах — даже когда Мария в путешествии
1,87 млн ₽
суммарно заработал Бьюти Бот трём салонам сети «Зефир» (данные личного кабинета, август 2026)
«Нейроадмин — это такой верный друг и помощник, который действительно тебя подстрахует в той ситуации, когда ты, например, очень занята или у тебя нет физической возможности ответить».
— Мария Юдушкина, руководитель и основательница сети салонов красоты «Зефир»
— Мария Юдушкина, руководитель и основательница сети салонов красоты «Зефир»
Читайте наши статьи
Клиенты пишут ночью, в выходные, в обеденный перерыв — когда администратор не на связи. Без ответа они уходят к конкурентам или просто забывают, что хотели записаться. Нейроадмин решает эту задачу: отвечает в мессенджерах, записывает на свободное время и вызывает живого сотрудника, когда нужен человек.
Проверка Роспотребнадзора — одна из самых стрессовых ситуаций для владельца салона красоты. Особенно если она внеплановая. Но большинство нарушений, которые находит инспектор, — это не злой умысел, а просто незнание требований или запущенная документация. Разбираем по пунктам, что именно проверяют и как к этому подготовиться.
Открытие салона красоты — один из самых популярных запросов среди начинающих предпринимателей. И один из самых недооценённых по сложности. Красивая картинка в голове быстро сталкивается с реальностью: аренда, ремонт, найм, документы, первые клиенты. В этой статье разбираем весь процесс по шагам.
Увеличьте прибыль с Бьюти Ботом
Оставьте контактные данные, менеджер свяжется с вами и подключит бот
4 дня бесплатно