+1,2 миллиона к обороту: как «Боди Фитнес» автоматизировал клиентский сервис с помощью Бьюти Бота и улучшил показатели

«Боди Фитнес» — фитнес-клуб в жилом районе, ориентированный на женщин, в том числе с детьми. Пространство создано так, чтобы каждая клиентка чувствовала себя комфортно.

Город: Московская область, Путилково
Клуб: Фитнес-центр «Боди Фитнес»
Управляющая: Будаева Екатерина
Подключение к Бьюти Бот: 07 декабря 2023

Групповые тренировки с тренером — атмосфера поддержки и мотивации
Игровая зона для детей — мамы могут заниматься, пока ребёнок под присмотром
Массовый сегмент — доступно для широкой аудитории

Особенности клуба:

Что было раньше?

Вся клиентская коммуникация — вручную: звонки, переписки, напоминания

До 500 сообщений за пару дней — нагрузка на администраторов зашкаливала

Пытались использовать другого бота, но он оказался неудобным, нестабильным с устаревшим интерфейсом

«Мы специально искали решение, которое снимет нагрузку с админов. У Бьюти Бота удобный интерфейс и мощный функционал — потому и выбрали его»

Как внедряли?

Сравнили множество решений — Бьюти Бот оказался самым клиентоориентированным
Переход прошёл быстро и безболезненно
Интеграция с YCLIENTS работает стабильно
Запустили автоматизацию сразу по нескольким сценариям

«Нам было важно не потерять клиентов при переходе — с Бьюти Ботом всё прошло гладко»

Как «Боди Фитнес» использует Бьюти Бот

Клуб добавляет в системные сообщения (подтверждения, переносы, отмены) рекламные вставки:

Акции месяца
Партнёрские предложения с реферальными ссылками

«Мы совмещаем полезное с коммерческим. Такую рекламу никто не блокирует — она встраивается естественно».

Уведомления + вшитая реклама

1

Клиент оставил заявку — бот мгновенно пишет в WhatsApp
Сообщение приветствует, предлагает продолжить переписку или дождаться звонка
Исключается задержка и ручная переписка

Автоответ на заявки с сайта

2

Окончание срока
Кол-во оставшихся посещений
Израсходованные визиты

Напоминания по абонементам

3

Сбор отзывов

4

Что изменилось после внедрения Бьюти Бот?

Клуб стал активно расти в показателях:

Администраторы высвободили часы на другие задачи
Клиенты стали реже забывать о записях
Клиенты реже стали жаловаться на назойливость — теперь сообщения уместны и полезны
Повышение рейтинга на картах, Снижение количества негативных отзывов

+1,2 миллиона к обороту

за последние 6 месяцев работы

А если и вы хотите попробовать Бьюти Бот и убедиться, что это работает — подключайте 7-дневный бесплатный тестовый период по ссылке.

Подключить Бьюти Бот