«ИИ — не угроза, а помощник»: Артём Андреев о будущем бьюти-индустрии

ИИ теперь не только в маркетинге, программировании и медиа. Он добрался и до сферы услуг. Рассылки, напоминания, маркетинг — всё это всё чаще делает не администратор, а бот. Артём Андреев, основатель «Бьюти Бот» и эксперт по внедрению ИИ-решений в малый бизнес рассказал о том, как технологии меняют салоны красоты, и что будет дальше.

«ИИ — это не про замену людей. Это про усиление»

— Артём, зачем вообще салону красоты, массажной студии или фитнес-центру ИИ?

— ИИ — это не про то, чтобы заменить людей. Это про усиление. В сфере услуг много рутинных задач: ответы на простые вопросы, запись, консультирование по услугам и прайсу, рассылки, напоминания. Всё это можно автоматизировать. Раньше владелец или администратор тратил на это часы — теперь это делает бот. Дальше может быть ещё проще.

— То есть ИИ — это про экономию времени?

— И времени, и нервов. Но главное — про выручку. Например, «Бьюти Бот» умеет сегментировать базу, напоминать клиенту именно о той услуге, которой он давно не пользовался, и делать это персонализированно. Это даёт рост повторных визитов и чеков без увеличения рекламного бюджета.

— Многие боятся, что ИИ лишит администраторов работы. Насколько это оправдано?

— Если админ просто отвечает «ок» в WhatsApp и вручную напоминает о записи — да, такую работу ИИ заменит. Но это не потеря, а возможность. У хорошего администратора появляется время заняться клиентским сервисом в зале, встречей, продажами. То есть ИИ не отнимает работу, а освобождает от скучной рутины…

— А как всё это влияет на экономику бизнеса?

— По статистике у салонов, которые используют автоматические сценарии количество возвращающихся клиентов стабильно выше. И это не только про цифры, это про ощущение заботы. Люди возвращаются туда, где о них помнят. А помнить обо всех, когда у тебя загруз по всем фронтам — нереально для человека. В отличие от ИИ.

— Сложно ли пользоваться ИИ, если вообще в этом не разбираешься?

— Вовсе нет. Мы специально сделали «Бьюти Бот» таким, чтобы владелец мог за 30 минут настроить всё под себя. Есть готовые шаблоны, подсказки. А для тех, кому всё же сложно — всегда есть наша служба поддержки, они умеют объяснять. Главное — понимать: ИИ — это не волшебная палочка, это инструмент. Чтобы он работал, нужно задать правильные параметры и быть готовым смотреть в цифры.

— Как вы видите будущее сферы услуг? Куда всё идёт?

— ИИ будет расти экспоненциально. Сервисы станут умнее, маркетинг — точнее. Победят те, кто быстрее встроит это в свои процессы. В будущем выиграет не тот, у кого самый красивый интерьер, а тот, кто лучше работает с данными. И кто умеет с помощью ИИ давать клиенту больше заботы каждый визит.

— Если коротко: что бы вы посоветовали владельцу салона, который ещё сомневается?

— Попробуйте. Не бойтесь. ИИ — это уже не будущее. Это рабочий инструмент, который помогает зарабатывать больше, работая меньше. Начните с одного сценария. А дальше — вас не остановить.

Что дальше?

Сегодня тысячи салонов уже используют ИИ в своей повседневной работе — и это только начало. Команда «Бьюти Бот» сейчас готовит новую функцию — Нейро Админ. Он будет не просто выполнять заданные команды, а думать как админ: понимать, кому ответить первым, что предложить клиенту, как сократить потери и повысить лояльность.

ИИ в бьюти-индустрии уже не эксперимент. Это — новая реальность. И мы уже в ней.

А если и вы хотите попробовать Бьюти Бот и убедиться, что это работает — подключайте 7-дневный бесплатный тестовый период по ссылке.

Подключить Бьюти Бот