Боты в мессенджере MAX: что планируется для бизнеса и как использовать MAX уже сейчас

Мессенджер MAX активно развивает направление MAX для бизнеса. На официальном сайте платформы заявлены чат-боты, автоматизация общения, инструменты для поддержки клиентов и продаж.

Но важно понимать: на текущий момент большая часть этих возможностей находится на стадии планирования и тестирования и ещё не доступна для бизнеса.

Что заявлено на официальном сайте

На сайте MAX для бизнеса описывается будущая экосистема инструментов для компаний. В числе ключевых возможностей указаны:

бизнес-аккаунты;
чаты с клиентами;
автоматизация общения;
чат-боты;
интеграции с внешними сервисами.

MAX позиционирует мессенджер как полноценный канал коммуникации между бизнесом и клиентом — с возможностью выстраивать сервис, поддержку и продажи внутри одного приложения.

Однако на текущий момент это декларация будущего функционала, а не готовый инструмент «включил и пользуешься».

Боты в мессенджере MAX: реальный статус сейчас

Официальные боты — в планах

Несмотря на то, что боты в мессенджере MAX активно описываются на сайте для бизнеса, на практике:

создание официальных бизнес-ботов ещё не открыто для широкого круга пользователей;
нет публичного конструктора ботов;
нет массового доступа для малого и среднего бизнеса;
запуск ботов находится в стадии тестирования и подготовки инфраструктуры.

Именно поэтому большинство компаний, которые уже зарегистрировали аккаунт мессенджера MAX, не могут использовать ботов как полноценный инструмент автоматизации.

Аккаунт мессенджера MAX и чаты: что доступно бизнесу сейчас

На данный момент бизнес может:

создать аккаунт мессенджера MAX;
вести чаты в мессенджере MAX с клиентами вручную;
использовать MAX как дополнительный канал связи.

Но без ботов и автоответов это означает одно:
вся коммуникация держится на администраторах и менеджерах.

Главный вопрос сейчас не в том, будут ли боты в MAX, а в том, как бизнесу работать с клиентами до их официального запуска.

Пока MAX только готовит инструменты автоматизации, бизнесу уже нужно:

отвечать клиентам автоматически;
отправлять уведомления и напоминания;
выстраивать стабильный сервис в чатах;
не терять клиентов из-за человеческого фактора.

Настроить автосообщения и сервисные рассылки в MAX уже сейчас через Бьюти Бот

Пока официальные боты MAX находятся в стадии планирования, Бьюти Бот уже позволяет автоматизировать общение с клиентами в мессенджерах с помощью вашего обычного номерного аккаунта.

Через Бьюти Бот вы можете уже сейчас:

подтверждать запись клиентов и напоминать о ней;
отправлять приветственные сообщения;
отвечать на частые вопросы без участия администратора;
настраивать уведомления и сервисные сообщения;
собирать положительные отзывы на картах автоматически;

Фактически Бьюти Бот закрывает ту самую задачу, ради которой бизнес ждёт запуска официальных ботов в MAX, — автоматизацию общения с клиентами.

А если вы хотите автоматизировать сервис — подключайте Бьюти Бот и убедитесь, что это работает.
4 дня теста — бесплатно по ссылке.

Подключить Бьюти Бот