Автоответы в Бьюти Бот: как эффективно вовлекать клиентов и увеличивать прибыль

Каждое третье сообщение в мессенджере салона — одно и то же: «Хочу записаться», «Сколько стоит?», «Есть ли скидки ко Дню Рождения». Чтобы отвечать на них быстро и не терять клиентов даже ночью мы в Бьюти Бот сделали автоответы.

Что такое автоответы?

Это готовые шаблоны, которые отправляются автоматически, когда клиент пишет определённое слово или фразу. Автоответы работают даже ночью, когда администратор не на рабочем месте. Настраиваются они за несколько минут и экономят часы в неделю.

Мы проанализировали, как салоны, студии и клиники используют автоответы, и выделили 2 самых частых сценария:

Запись на услуги

1.

Бот сразу отправляет ссылку на онлайн-запись. Быстро, удобно и без участия администратора.

Уточнение стоимости

2.

Бот отправляет ссылку на прайс-лист, прикрепляет файл с прайсом в сообщении или просто отправляет сообщение с текстовым прайсом (эта опция работает, когда услуг не очень много, иначе сообщение получится слишком длинным).

Но и это ещё не всё!

Геймификацию!

Клиенты Бьюти Бот придумали еще один очень эффективный способ использования автоответов для вовлечения клиентов —

Как это работает?

В уведомлениях до или после записи, или в массовой рассылке клиенту предлагают написать кодовое слово, фразу или выбрать какое-то слово из перечисленных.

Как только он отправит нужное слово — ему выпадает определенный бонус, например, скидка, который заранее закреплён в автоответах за этим кодовым словом.

Так можно играть в игры, делать разные предложения для разных знаков зодиака, просить выбрать число или даже устраивать мини-викторину.

Давайте разберём на примере!

Кейс: мини-игра камень-ножницы-бумага

Салон заранее заготавливает три разных спецпредложения под три слова:

В рассылке клиенту предлагают поиграть и выбрать одно из трёх слов. После этого бот автоматически отвечает и выдаёт персональный бонус.

Пример:

Клиент пишет: Камень
Бот отвечает: «Вы выиграли скидку 20% на любую услугу в сентябре!»

Механика простая, но очень вовлекающая. Клиент не просто получает сухую акцию, а чувствует азарт и ощущение «выигрыша». Это повышает доверие, интерес и конверсию в запись.

Почему это работает

✔ Автоответы экономят время администраторов
✔ Упрощают запись и ответы на частые вопросы
✔ Помогают выделиться и вовлечь
✔ Да и просто: это весело. А в сфере услуг эмоции — решают

Настраивайте свои автоответы в Личном кабинете Бьюти Бот и общайтесь с клиентами ещё эффективнее!

А если и вы хотите попробовать Бьюти Бот и убедиться, что это работает — подключайте 7-дневный бесплатный тестовый период по ссылке.