Как в Borisova Studio автоматизировали клиентский сервис и заработали +4,2 млн рублей с помощью Бьюти Бот

+4,2 млн рублей с помощью Бьюти Бот
Когда Екатерина Борисова открывала студию, ставка была на индивидуальный подход и качество. Со временем пришло понимание: чтобы бизнес рос, нужна системная работа с клиентами и автоматизация.

Год назад Borisova Studio внедрили Бьюти Бот. И уже в первые месяцы стало понятно: бот не просто помогает — он меняет подход к управлению студией.
Город: Нижний Новгород
Салон: Borisova Studio
Формат: моносалон красоты
Стаж: 6 лет на рынке
С Бьюти Бот: 1 год
Как происходило внедрение?
Максимально простой интерфейс, запуск прошёл быстро, без сбоев и доработок. Администраторы освоили работу буквально в течение дня.
Внедрили за 1 день

Что изменилось?
Автоматизировали 80% рутинных задач
Админы больше не занимаются:
 — напоминаниями
 — подтверждениями
 — уточнением качества визита
 — сбором отзывов
 — вручную не пишут клиентам

Теперь всё это делает Бьюти Бот. Освободившееся время команда тратит на развитие и сервис, а не на рутину.
Рост выручки на 20% год к году
Благодаря системной коммуникации и регулярным касаниям с клиентом — выросли и повторные визиты, и средний чек.
+4,2 млн рублей на рассылках
с помощью массовых рассылок студия увеличила прибыль более чем
на 4 000 000 рублей
Факт:
В студии делают разные рассылки:
  • Например, регулярные рассылки с открытием записи на месяц:
  • Или массовые рассылки с акциями
«Если бы мы не подключили Бьюти Бот — просто потеряли бы эти деньги», — говорят в студии.

Какие шаблоны используют?
Самый эффективный шаблон — на сбор обратной связи через 3 дня после визита
Клиент получает «личное» сообщение от Кати Борисовой с просьбой поделиться впечатлением о процедуре
Тон — деликатный, ненавязчивый, с фокусом на уважение к клиенту.
Всё проходит от имени Кати и она сама проверяет все сообщения.
Почему именно через 3 дня?
Эмоции после процедуры уже устаканились, человек может адекватно оценить эффект и опыт.
Результат:
— 80% клиентов отвечают на такое сообщение
— Остальным через пару дней уходит повторный запрос
Итого

Как видите на личном примере Borisova Studio, Бьюти Бот — это не просто бот для переписок, это полноценный инструмент маркетинга для роста бизнеса системности и прибыли